LOKMA

Nasibini Al

KULLANIM KOŞULLARI VE SON KULLANICI LİSANS SÖZLEŞMESİ

Son Güncelleme: Nisan 2025 | Versiyon: 1.0

1. Taraflar ve Sözleşmenin Kurulması

İşbu Kullanım Koşulları ve Son Kullanıcı Lisans Sözleşmesi ("Sözleşme"), Lokma ("Lokma" veya "Şirket") ile Lokma mobil uygulamasını ("Uygulama") indiren, kaydolan veya kullanan gerçek kişi ("Kullanıcı") arasında akdedilmektedir.

Uygulamayı indirmek, kayıt olmak veya herhangi bir özelliğini kullanmak, bu Sözleşme'nin tüm hüküm ve koşullarını okuduğunuzu, anladığınızı ve kabul ettiğinizi ifade eder.

2. Uygulamanın Tanımı ve Hizmet Kapsamı

Lokma, gıda israfını önlemeye katkı sağlamak amacıyla kaliteli ve sağlıklı ürünlerin kapanıştan önce uygun fiyatla tüketicilere ulaştırıldığı bir pazar yeri platformudur.

2.1 Bireysel Kullanıcılar İçin

2.2 İşletme Hesabı Sahipleri İçin

Lokma bir taşıma veya teslimat hizmeti sunmamaktadır. Tüm paketler işletmeden bizzat teslim alınır (gel-al modeli).

3. Kayıt Koşulları ve Hesap Güvenliği

4. Kullanıcı Yükümlülükleri ve Yasaklı Davranışlar

Kesinlikle yasaklı davranışlar:

5. Sipariş, Rezervasyon ve Teslim Süreci

  1. Kullanıcı uygulamada paketi seçer ve rezervasyon oluşturur
  2. Sistem anlık stok kontrolü yapar ve QR kod üretir
  3. Kullanıcı belirtilen pickup saatinde işletmeye gider
  4. İşletme QR kodu okutarak teslimi onaylar
  5. Sipariş tamamlanmış sayılır, sadakat puanı işlenir

Günlük sipariş limiti kullanıcı başına 3 pakettir. Pickup saatinin geçmesi halinde rezervasyon otomatik iptal edilir.

6. Ücretlendirme ve Ödeme

Lokma, MVP aşamasında bireysel kullanıcılar ve işletmeler için ücretsiz hizmet sunmaktadır. Komisyon ve abonelik modeli ilerleyen dönemde uygulamaya konulacak olup değişiklikler en az 30 gün öncesinde kullanıcılara bildirilecektir.

7. Sadakat Puan Sistemi

8. Şikayet ve Değerlendirme Sistemi

Kullanıcılar, teslim alınan siparişler için yıldız puanı, etiket ve serbest metin ile değerlendirme yapabilir.

Bir işletme 3 farklı kullanıcıdan şikayet alırsa platform üzerinde uyarı rozeti görüntülenir. 5 şikayete ulaşılması halinde işletme hesabı geçici olarak askıya alınabilir.

Gerçek dışı veya kötü niyetli değerlendirme yapan kullanıcıların hesabı uyarısız kapatılabilir.

9. Fikri Mülkiyet Hakları

Lokma adı, logosu, sloganı ("Nasibini Al"), uygulama tasarımı, arayüzü, kaynak kodu ve tüm içerikleri Lokma'nın münhasır mülkiyetindedir. Kullanıcılara tanınan hak; uygulamayı kişisel ve ticari olmayan amaçlarla kullanmakla sınırlı, devredilemez bir lisanstır.

10. Sorumluluk Sınırlaması

Lokma; kullanıcı ile işletme arasında teknik bir aracı platform olarak hizmet vermekte olup işletme tarafından sunulan gıdaların kalitesi, güvenliği veya taze olup olmadığı konularında doğrudan sorumluluk üstlenmez.

11. Hesap Askıya Alma ve Fesih

Kullanıcı, Profil bölümünden hesabını istediği zaman silebilir. Hesap silinmesi halinde aktif rezervasyonlar iptal edilir ve birikmiş sadakat puanları geçersiz sayılır.

Bu Sözleşme'nin ihlali, sahte faaliyetler veya platformun kötüye kullanımı durumunda Lokma, hesabı önceden bildirim yapmaksızın askıya alma veya kalıcı olarak kapatma hakkını saklı tutar.

12. Sözleşme Değişiklikleri

Lokma, bu Sözleşme'yi önceden bildirim yaparak güncelleme hakkına sahiptir. Önemli değişiklikler en az 15 gün öncesinden duyurulur. Değişikliklerin yürürlük tarihinden sonra uygulamayı kullanmaya devam etmek, güncellenmiş koşulların kabul edildiği anlamına gelir.

13. Uygulanacak Hukuk ve Uyuşmazlık Çözümü

Bu Sözleşme, Türkiye Cumhuriyeti kanunlarına tabidir. Uyuşmazlıklarda İstanbul Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir. Tüketici uyuşmazlıklarında Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri'ne başvurulabilir.

14. İletişim